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FAQ

お問い合わせの手間を減らす、まずはよくある質問を確認しましょう。

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よくある質問

FAQインストールするとき、ずっと0%のままで、インストールができません。

FAQプロキシサーバーの利用が原因で、インストールが進まないと考えられます。

対策として、オフライン・インストール・プログラムをご利用ください。
オフライン・インストール・プログラムには、インストールに必要なすべてのファイルが用意されています。

① オフライン・インストール・プログラム(PDFelement Ver.7(標準版) / PDFelement Pro Ver.7(プロ版) / PDFelement 6(スタンダード版) / PDFelement 6 Pro(プロ版))をダウンロードしてインストールします。
② ファイルのダウンロードの確認メッセージが表示されたら、「保存」をクリックし、ダウンロード・パッケージをわかりやすい場所(デスクトップ上など)に保存します。
③ ダウンロードしたインストール・ファイルを解凍してから、ダブルクリックでインストールを開始します。

FAQOCRがうまくダウンロードできない時の対策を教えてください。

FAQプロ版のOCR機能を利用して、スキャンされたPDFが編集できるようになります。 OCR機能をはじめて利用する方は製品内の案内に従って、OCRプラグインをダウンロードしてください。製品内ではうまくダウンロードできない方は以下の手順ご参考ください。

・PDFelement Pro(Ver.7)の場合:
 Windows版:
ここをクリックして、OCRプラグインをダウンロードしてください。ダウンロードするのは圧縮ファイルなので、解凍しておきましょう。
解凍されたファイルをダブルクリックして、OCRのインストールが始まります。

・PDFelement Pro(Ver.6)の場合:
 Windows版:
ここをクリックして、OCRプラグインをダウンロードしてください。ダウンロードするのは圧縮ファイルなので、解凍しておきましょう。
解凍されたファイルをダブルクリックして、OCRのインストールが始まります。
Mac版の場合:
ここをクリックして、直接OCR付けのインストール・プログラムをダウンロードして、インストールしてください。

FAQすでに製品を購入しましたが、なぜ試用版のままで、製品版として利用できませんか?

FAQ弊社製品をご購入いただいた後、製品版として利用するには、製品ログイン/登録が必要です。
・PDFelement Ver.7シリーズ 製品ログイン方法:
PDFelement Ver.7シリーズソフトを起動します。メイン画面の右上側の「ログイン」ボタンをクリックし、ログイン画面が出てきます。メールアドレス(購入する際に入力したメールアドレス)とパスワード(新規登録する際に設定したパスワード)を入力して、「ログイン」ボタンをクリックし、ログインが完了されます。ログイン完了した後、製品のすべての機能を利用できるようになります。詳細は操作ガイド(Windows版/Mac版)をご 参考ください。

・PDFelement Ver.6シリーズ 製品登録方法:
製品画面右上の「登録」ボタンをクリックして、製品の登録情報(登録のメールアドレスと登録コード)をご入力ください。製品登録が完了した後、製品版としてご利用いただけます。登録につきまして、詳細は操作ガイド(Windows版/Mac版)をご 参考ください。

FAQ試用版でファイルに追加された透かしを削除したいです。

FAQ試用版のすかしを削除するには、まず製品ログイン/登録が必要です。登録した後、透かしのあるPDFを再度開くと、自動的に透かしが消えます。
また、すかしの削除につきまして、何か不明な点がございましたら、操作ガイドをご参考ください。
PDFelement Ver.7操作ガイド:Windows版/Mac版
PDFelement Ver.6操作ガイド:Windows版/Mac版

FAQPCを買い換えた場合、新しいパソコンでも続けて利用できますか?

FAQ個人ライセンスの場合、新しいパソコンで続けてご利用いただけます。弊社ソフトはワンライセンスタイプなので、1ライセンスは1台のパソコンしかで利用できません。しかし、パソコンの乗り換え、OSの再インストールなどのやむを得ないことがある場合、無料で新しいパソコンで利用できるように設定いたします。

具体的には、以下の手順をご参考ください。
①古いPCでのソフトをアンインストールします。PCが壊れて、ソフトのアンインストールができない場合、ソフトをアンインストールしなくてもかまいません。
②新しいPCでソフトをダウンロードします。
・PDFelement Ver.7 をダウンロード:
Windowsユーザーはこちらへ:PDFelement Ver.7(標準版)/PDFelement Pro Ver.7(プロ版)
Macユーザーはこちらへ:PDFelement Ver.7(標準版)/PDFelement Pro Ver.7(プロ版)

・PDFelement Ver.6 をダウンロード:
Windowsユーザーはこちらへ:PDFelement 6(スタンダード版)/PDFelement 6 Pro(プロ版)
Macユーザーはこちらへ:PDFelement 6(スタンダード版)/PDFelement 6 Pro(プロ版)
③以前弊社が送付いたした登録情報で製品登録して、また製品版としてご利用いただけます。

ご注意:
Windows→Windows、Mac→Macのみ適用します。

FAQ領収書を取得するには、どうすればよいでしょうか?

FAQ弊社は電子版の領収書を提供しております。
以下の情報を弊社のサポートセンターへご連絡ください。ご提供の情報で領収書を作成してからご発行いたします。
・オーダー番号:
・領収書の宛名:
・購入製品名:
・購入金額:

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安全
お客様のプライバシーを大切にし、高度な暗号化と不正防止対策を施し、個人情報を保護しております。
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迅速かつ徹底したユーザーサポートをご提供致します。24時間以内にメールを返信しております。
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製品を永久にご利用頂けて、無償でアップデートができます。
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