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よくある質問
永続ライセンス：
本製品を永続的にご利用頂けます。マイナーアップデートは無料です。(例 ver10.00～10.99 迄 無料)
ナンバリングの主要な桁が変わる大型メジャーアップデート(例 ver10.00⇒11.00 等)が行われ、新バージョンをお使いになりたい場合は、新バージョンに対応する永続ライセンスが必要です。
ご購入頂いた型番の永続ライセンスは新バージョンが出ても引き続き永続的にお使い頂けます。(例 バージョン11が出てもバージョン10はそのままお使いいただけます。)
1年間プラン：
本製品を1年間ご利用いただけます。決済方法により更新方法が異なりますのでご確認下さい。
「クレジットカード決済」「PayPal」でご購入の場合
購入日から1年間経過した日に自動的に契約を更新、同額請求させていただきます。自動更新停止を希望される場合は、自動更新停止のお知らせへアクセスすると該当製品を解約できます。自動更新に関してご不明点などがございましたら、サポートセンター迄ご連絡ください。
その他の決済方法(コンビニ決済、銀行振込および代金引換)でご購入の場合
購入日から1年間経過した日に製品版から試用版に切り替わります。期間以降も製品版をお使いになりたい場合は、新たに1年間プランのご契約が必要です。
ダウンロード版：
ご購入してから2時間以内に、製品に関する情報のメールはご指定のメールアドレスに送られます。それを利用し、製品を登録することができます。すぐに利用したい場合はダウンロード版をお勧め致します。
パッケージ版：
代引でお買い上げ頂くと、PDFelement(Win/Mac)のパッケージ版をお届けします。お届けするパッケージ版には「製品プログラムの入ったディスク」「ハガキサイズの製品シリアル番号」が同梱されています。ディスクや印刷されたシリアル番号を手元に置いておきたい方、学校関係で物品が手元にあった方がよい場合等にご利用ください。※代引発送の場合、送料+代引き手数料：1,000円(全国一律)を別途頂戴しております。ご了承ください。
いずれの製品内容は同じです。学生・教員ライセンスの場合、学生、教員向けの特別価格で提供されています。学生・教員ライセンスの利用者は教育機関の学生または職員である必要があります。これらのライセンスは、実習の目的、または学習、トレーニング、調査、開発に直接関連する目的に限り、個人用のデバイスで使用できます。このような資格要件を満たすという証明書を提供するよう求められる場合があります。
①LINE Payは代金先払いとなっております。ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。②利用には事前にLINE Payの利用登録が必要です。③LINEアプリをインストールしたスマートフォンが必要です。決済が完了しなかった場合は、20分の後に自動的にキャンセルとなり再決済は行うことが出来ません。必ず再度お申込をいただけるようお願い致します。詳しくはhttp://line.me/ja/payをご覧ください。
クレジットカードでご注文完了後、 ご確認ページにて、ご登録用の電子メールアドレス及び登録コードが即時表示され、同時に、メールにて同じ登録情報が送信されます。 *ネット状況によっては、ご購入製品に関する情報の到着まで数分間かかる場合があります。
クレジットカードや銀行口座を持っていなくても、お近くのコンビニで、土日祝日に関係なく24時間お支払いいただけます。（対応コンビニ：セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート） ご注文後、ご記入のメールアドレスに「ご注文内容およびコンビニ決済のご案内」のメールが送信されます。当該メールの案内に従って、お近くのコンビニエンスストアにて代金をお支払いください。入金確認後、製品の登録情報を送信いたします。*お客様の入金手続き時間により、登録情報の発送が1～2日程度かかる場合がございます。予め御了承ください。
日本国内発行のMastercard、VISA、American Express、JCBおよび海外クレジットカードのご利用が可能です。手数料は一切かかりません。 Paypalをご利用の際はアカウント登録を行う必要があります。 PayPalでご注文完了後、メールにてご登録用の電子メールアドレス及び登録コードをお送り致します。 *ネット状況によっては、ご購入製品に関する情報の到着まで数分間かかる場合があります。
ご注文頂き次第、お振り込み先および金額をメールにてご連絡致します。お振込はご利用の銀行のみならず、ATMでもご利用可能です。入金確認後、登録情報を発送致します。 *お客様の入金手続き時間により、登録情報の発送が1～2日程度かかる場合がございます。予め御了承ください。
代引き手数料、配送料（全国一律:1,000円）がかかります。商品とは別で代金お支払いのための請求書が送られます。記載のお支払期限日までに最寄りのコンビニで代金をお支払いください。後払い決済「GMO-PS」規約はhttps://www.gmo-ps.com/customer_2/このページで確認してください。
*代金引換商品のお届け時にお客様がご在宅でない場合には、配送スタッフが不在票をお渡ししますので、宅配業者にお電話していただき、ご都合に合わせて再配送のご依頼をお願いいたします。
*製品登録情報は書面にて同封いたします。書面を確認していただき製品登録をしていただきますようお願いいたします。
*DVD－ROM版対応の後払いのFAQ（使用ガイド）は、こちらです。
購入製品の出荷は、土日祝日を除く平日となっております。購入製品の到着まで1～2日間かかる場合がございますので、しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。万が一、製品が届かない場合には order_jp@wondershare.com にEメールにてご連絡ください。
・ダウンロード版： ページから直接ダウンロードすると、利用できます。パッケージ版に比べ短時間で商品をお受け取りいただけます。製品（電子納品）は、弊社へ入金が確認され次第、お客様に送信されます。
・パッケージ版： DVD-ROMは記入した住所に送ります。東京から発送するので、少し時間がかかります。
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