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FAQ.

ライフタイムプランと年間プランの区別は?
・ライフタイムプラン:買い切りです。一度購入すると本製品を永久にご利用頂けます。
・年間プラン:年ごとに契約更新を行うプランです(毎年費用が発生する)。 毎年はお客様のクレジットカード/Paypalから自動的に同等の料金をお支払いいただくことになります。クレジットカードのご利用で自動更新停止を希望される場合は、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。お客様から自動更新停止のご連絡があるまで、毎年自動的に更新されます。Paypalのご利用で自動更新停止を希望される場合は、Paypalの管理画面より停止してくださいますようお願いいたします。*年間プランの自動更新は、クレジットカードとPaypalに限定させていただきます。コンビニ決済、銀行振込および代金引換の場合は、自動更新されません。
ダウンロード版とパッケージ版の区別は?
・ダウンロード版:ご購入してから2時間以内に、製品に関する情報のメールはご指定のメールアドレスに送られます。それを利用し、製品を登録することができます。すぐに利用したい場合はダウンロード版をお勧め致します。
・パッケージ版:PDFelement (Win/Mac)を代金引換決済の場合、配達でパッケージ版がお手元に届きます。パッケージ版DVDボックスの中に、製品のプログラムと登録情報が記載される印刷用紙が入っているので、ネットワークがなくても製品のインストール、登録ができます。*代金引換の場合、代引手数料1,000円が必要となります。
個人・法人ライセンスと学生・教員ライセンスの区別は?
いずれの製品内容は同じです。学生・教員ライセンスの場合、学生、教員向けの特別価格で提供されています。学生・教員ライセンスの利用者は教育機関の学生または職員である必要があります。これらのライセンスは、実習の目的、または学習、トレーニング、調査、開発に直接関連する目的に限り、個人用のデバイスで使用できます。このような資格要件を満たすという証明書を提供するよう求められる場合があります。
お支払い方法1-クレジットカード支払い(ダウンロード版のみご利用可能)
支払い方法
クレジットカードでご注文完了後、 ご確認ページにて、ご登録用の電子メールアドレス及び登録コードが即時表示され、同時に、メールにて同じ登録情報が送信されます。 *ネット状況によっては、ご購入製品に関する情報の到着まで数分間かかる場合があります。
お支払い方法2-コンビニ決済(ダウンロード版のみご利用可能)
クレジットカードや銀行口座を持っていなくても、お近くのコンビニで、土日祝日に関係なく24時間お支払いいただけます。(対応コンビニ:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート)
ご注文後、ご記入のメールアドレスに「ご注文内容およびコンビニ決済のご案内」のメールが送信されます。当該メールの案内に従って、お近くのコンビニエンスストアにて代金をお支払いください。入金確認後、製品の登録情報を送信いたします。*お客様の入金手続き時間により、登録情報の発送が1~2日程度かかる場合がございます。予め御了承ください。
お支払い方法3-PayPal(ダウンロード版のみご利用可能)
日本国内発行のMastercard、VISA、American Express、JCBおよび海外クレジットカードのご利用が可能です。手数料は一切かかりません。 Paypalをご利用の際はアカウント登録を行う必要があります。 PayPalでご注文完了後、メールにてご登録用の電子メールアドレス及び登録コードをお送り致します。 *ネット状況によっては、ご購入製品に関する情報の到着まで数分間かかる場合があります。
お支払い方法4-銀行振込(ダウンロード版のみご利用可能)
ご注文頂き次第、お振り込み先および金額をメールにてご連絡致します。お振込はご利用の銀行のみならず、ATMでもご利用可能です。入金確認後、登録情報を発送致します。 *お客様の入金手続き時間により、登録情報の発送が1~2日程度かかる場合がございます。予め御了承ください。
お支払い方法5-代金引換(パッケージ版のみご利用可能)
代引き手数料、配送料(全国一律:1,000円)がかかります。購入製品の出荷は、土日祝日を除く平日となっております。 購入製品が到着後、ソフトウエア購入金、代金引換サービス手数料、送料の合計金額を現金でお支払い下さい。 *一部離島につきましてはご利用頂けません。購入製品の到着まで、1~2日程度かかる場合がございます。予め御了承ください。
納品はどのようにされるのですか?
・ダウンロード版: ページから直接ダウンロードすると、利用できます。パッケージ版に比べ短時間で商品をお受け取りいただけます。製品(電子納品)は、弊社へ入金が確認され次第、お客様に送信されます。
・パッケージ版: DVD-ROMは記入した住所に送ります。東京から発送するので、少し時間がかかります。
領収書を発行することができますか?
電子版の領収書を提供することができます。
ご購入後、注文番号、購入名義などの情報をお問い合わせ窓口までご連絡いただき次第、発行させていただきます。
※コンビニ決済の場合、領収書はコンビニでお申し出くださいませ。

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